Сбор первичных данных (действия людей, реакций, отношение потребителей к тем или иным действиям и т. д.) путем фиксации информации на разных носителях. Обычно, фиксация информации осуществляется в специально разработанной форме/бланке.
Наблюдение может проводиться в следующих формах:
- В зависимости от уровня структуры выделяют: стандартизированное / не стандартизированное наблюдение. В первом случае наблюдении происходит тогда, когда проблематика исследования, типы поведения, формы для обработки и анализа данных заранее оговорены. Во втором случае, ввиду неопределенности тематики исследования, допускается значительная доля гибкости со стороны наблюдателей в отношении терминов и фиксированных данных.
- Также выделяют открытое наблюдение (когда участники осведомлены о том, что за ними наблюдают) и закрытое наблюдение (когда участники не знают о проведении исследования).
По характеру условий можно выделить:
- естественные наблюдения в повседневных условиях;
- искусственные, создаваемые специально для целей проведения исследования.
